供水服务

1）供水实施安全使用常识与安全提示

禁止损坏供水设施或者危害供水设施安全的活动。

1、县级以上人民政府应当在城市配水厂、净水厂外围30米内，划定安全保护区。在安全保护区内禁止以下活动：

（1）新建高度10米以上的建筑物；

（2）进行爆破、打井、采石、挖砂、取土等。

2、城市供水设施以贸易结算表为界，表前(含表)的供水设施，由供水企业负责维护；表后的用水设施，由用户或者产权所有者负责维护。消防、园林、环卫等公共专用供水设施，由申建部门管理和维护。

3、城市供水设施的安全保护范围内，不得从事下列活动：

(１)种植根深植物，建造建筑物、构筑物；

(２)开沟挖渠、挖坑取土、堆压重物、掩埋阀井和水表；

(３)打桩、爆破或者顶进作业；

(４) 排放生活污水和工业废水、排放堆放有毒有害物质；

(５) 其他危害城市供水设施安全或者损坏城市供水设施的活动。

4、涉及城市供水设施的建设工程开工前，建设单位应当向供水企业查明地下供水管网情况；可能影响城市供水设施安全的，建设单位应当与供水企业商定保护措施并负责实施。

5、禁止擅自改装、迁移、拆除城市供水设施；因工程建设确需改装、迁移、拆除城市供水设施的，须经供水企业同意，并经城市供水、规划行政主管部门批准。

6、未经城市自来水供水企业同意并经城市供水、卫生行政主管部门批准，自建设施供水管网系统不得与城市公共供水管网系统连接。禁止产生或者使用有毒、有害物质的单位将其生产用水管网系统直接与城市供水管网系统连接。

7、任何单位和个人不得擅自启闭城市供水设施以及园林、环卫、消防等公共专用供水设施。

2）为什么客户不能私自移动水表位置

水表装置部位是根据建筑设计和供水要求而定的，产权属我公司，如私自移动表位，会影响日常的抄表和水表养护，甚至会损坏水表，引起纠纷或用水困难。因此，为了确保居民正常用水，客户不得擅自移动表位，否则将按照违章处理。

3）水务公司计划停水如何通知客户？

属于是计划性停水的，例如安装工程施工、管道改造或是大型维修工程等，当涂县首创水务会提前24小时将停水原因、停水范围、停水时间和恢复供水时间通过媒体发布停水通知（当涂县人民政府网、当涂县首创水务官网、当涂县首创水务微信公众号等），同时还会提前在停水范围内的居民小区、受影响的企业事业单位和主要路段公开张贴停水通知，并给受影响的大用户呈送书面的停水通知。

4）供水实施维护常识

按照《马鞍山市城市供水管理办法》规定，城镇公共供水以总水表结算的，总水表及总水表水源侧的供水设施由供水企业负责管理和维护；总水表用户侧的供水设施，由用户负责管理和维护。以户表结算的，户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施，由供水企业负责管理和维护；户表用户侧户内的供水设施，由用户负责管理和维护。

5）不用水时水表为什么也会转

水表是客户用水的计量器具，国家对水表的生产有非常严格的规定，符合国家标准的水表，才可安装使用。

有市民反映家中水表在不用水时，指针有时也在微微转动，甚至还会出现倒转情况。出现上述情况，并非水表故障，可能是由于：

1、有可能是水表后边连接的管道存在漏水的现象，导致水表不用也会继续转动，这时需要找到水管的漏水点，将损坏的部位进行更换。

2、要是地下供水管破损出现漏水，也会出现水表转动的情况。需将水源的总阀门给关闭，再联系供水公司相关人员进行维修。

3、要是自来水管道内部存在空气，也会出现这种现象，需要将水表前阀给关闭，并将管道内的水排掉，同时排出内部的空气。

如怀疑水表本身有故障，客户可以及时向首创水务公司营业所提出校表申请，由市质量技术监督局水表计量检定站进行检验并出具校验报告。